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SwatchPAY!

    • L'orologio SwatchPAY!: che cos'è?

      Un orologio SwatchPAY! è un orologio con cui puoi pagare! L'orologio ha un chip NFC nel quadrante al quale è possibile associare una carta di pagamento. Il processo di attivazione (tokenizzazione) crea una carta virtuale collegata alla carta di pagamento reale. Completata l'associazione potrai pagare con un semplice gesto con il tuo SwatchPAY! in modalità contactless.

    • Dov'è disponibile?

      SwatchPAY! è ora disponibile in Italia, Svizzera, Paesi Bassi, Russia, Germania, Austria, Portogallo, Polonia, Emirati Arabi Uniti e Cina.

    • Quanto costa l'orologio SwatchPAY! ?

      Si prega di visitare il sito web https://www.swatch.com/it-it/swatch-pay.html per ulteriori informazioni.

    • Quanto è grande?

       

      Lo SwatchPAY! è disponibile nei seguenti formati:

      -        New Gent da 41 mm

      -        Big Bold da 47 mm

       

    • Posso comprarlo online?

      Sì, l'orologio è disponibile online. La procedura di associazione di una carta di pagamento allo SwatchPAY! può essere eseguita direttamente in fase di acquisto, oppure successivamente in uno Swatch Store o in autonomia con uno smartphone Android dotato di NFC. Visita la sezione  "Attiva il tuo SwatchPAY!"  per conoscere le modalità di attivazione.

    • C'è un limite di pagamento?

      Eventuali limiti sono impostati dalla banca emittente la carta di pagamento. Al momento in Italia c'è l'obbligo di inserimento del pin sul POS dell'esercente per tutti gli acquisti superiori ai € 25,00

    • Cosa succede se supero il limite di pagamento?

      Tutto quello che devi fare è inserire il codice Pin della tua carta di pagamento.

    • In che modo Swatch crea questa carta virtuale?

      Swatch utilizza un processo chiamato tokenizzazione per creare una carta virtuale collegata all'orologio.

    • Quali sono i vantaggi di SwatchPAY!?

      SwatchPAY! è un sistema di pagamento veloce, non necessita di batterie per far funzionare la funzione di pagamento ed è resistente all'acqua. È facile associare  una carta di pagamento al tuo orologio e puoi avere anche più di un orologio collegato al tuo account, facilitandoti così l'organizzazione delle tue spese.

    • Quali carte posso collegare al mio SwatchPAY!?

      Puoi collegare solo alcuni tipi di carte di pagamento ai tuoi SwatchPAY! Watch. Per informazioni dettagliate, visita la sezione "Carte idonee sul nostro sito all'indirizzo https://www.swatch.com/it-it/swatch-pay.html o scarica l'app SwatchPAY! e controlla se la tua carta è abilitata, utilizzando la funzione "Controlla ammissibilità carta".

    • Quanto tempo è necessario per collegare la carta di pagamento al mio SwatchPAY!?

      L'intero processo richiede dai 5 agli 8 minuti, in presenza di una connessione internet veloce.

    • Dove posso attivare il mio SwatchPAY!?

      Se acquisti uno SwatchPAY! online puoi associare la tua carta di pagamento al tuo orologio seguendo gli step suggeriti non appena avrai terminato la fase di acquisto. Ti confermiamo che potrai anche scegliere di non associare la carta in quel momento: in questo caso dovrai fare l’associazione quando avrai ricevuto l’orologio.

      Se scegli di attivarlo successivamente, dovrai recarti in un qualunque Swatch Store o presso i Rivenditori Autorizzati selezionati e utilizzare la postazione SwatchPAY! Box disponibile in negozio. In alternativa, puoi associare la tua carta di pagamento al tuo SwatchPAY! Watch utilizzando in autonomia uno smartphone Android dotato di NFC.

      Se acquisti l’orologio in negozio, attiverai direttamente lì il tuo SwatchPAY!

      Visita la sezione "Attiva il tuo SwatchPAY!" per conoscere le modalità di attivazione.

    • Quante carte di pagamento posso associare ad ogni orologio?

      Puoi associare  solo una carta di pagamento ad ogni orologio SwatchPAY!.

    • Posso associare la stessa carta di pagamento a più orologio SwatchPAY! ?

      Si, puoi associare la stessa carta di pagamento a più orologi SwatchPAY!

    • Posso attivare il mio orologio SwatchPAY! senza una connessione internet?

      No. E'  necessario avere una connessione internet stabile per consentire il processo di associazione della tua carta di pagamento all'orologio SwatchPAY!.

    • Swatch richiede un costo o un contributo per l'attivazione?

      Tutto quello che devi avere è l'orologio, il resto è facile, veloce e gratuito.

    • Come posso scaricare l'app?

      Devi soltanto cercare la app "SwatchPAY! by wearonize" nell'app store di Apple o su Google Play. Se stai facendo l'attivazione dell'orologio SwatchPAY!  da un negozio, hai a disposizione il codice QR 1 riportato sulla postazione SwatchPAY! Box per scaricare l'app. L'app è gratuita.

    • In quali lingue è attualmente disponibile l'app?

      La SwatchPAY! App è attualmente disponibile in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, olandese, russo, arabo, portoghese, polacco.

    • Posso inserire i miei dati dopo essere uscito dal negozio Swatch?

      Se completi l'associazione della carta pagamento  all'orologio SwatchPAY!  in negozio, tutti i dati obbligatori devono essere inseriti in negozio, con l'orologio posizionato sulla postazione SwatchPAY! Box. Solo la convalida della carta di pagamento  può essere fatta in un secondo momento.

    • Come posso cancellare i miei dati SwatchPAY!?

      Con l'app puoi cancellare il collegamento alla tua carta di pagamento molto facilmente, ti basta cliccare “Elimina la carta virtuale”. L’orologio non sarà più collegato alla tua carta di pagamento, non sarà quindi possibile effettuare pagamenti. 

    • Come posso confermare che la mia carta di pagamento non è più collegata all'orologio?

      Dopo aver cancellato il collegamento con la carta di pagamento tramite il tasto "Elimina la carta virtuale", nell'app SwatchPAY! non sarà più visualizzata la carta, dal momento che è stata rimossa.

      Se vai in un negozio Swatch Store per ripristinare le impostazioni di fabbrica prima di cancellare la carta di pagamento dall'app, l'unico elemento visibile sarà il token (carta virtuale) e potrai rimuoverlo con il tasto "Elimina Carta".

    • Che cos'è wearonize?

      Wearonize è una società Fintech che porta la tua carta di pagamento all'interno del tuo orologio o di qualsiasi altro accessorio passivo indossabile, trasformando la tua modalità di pagamento e rendendo il processo intelligente, sicuro e conveniente. Per maggiori informazioni, visita il sito www.wearonize.com

    • Perché abbiamo stretto una partnership con wearonize?

      Abbiamo stretto una partnership con wearonize per apportare maggiore flessibilità, opzioni di pagamento con carta e un miglioramento complessivo dell'esperienza del cliente.

    • Che cos'è la postazione SwatchPAY! Box?

      La postazione SwatchPAY! Box, presente negli Swatch Store, è un collegamento sicuro che permette l'associazione di una carta di pagamento al tuo orologio SwatchPAY!

      Si tratta di un lettore BLE (Bluetooth Low Energy) e NFC (Near Field Communication).

    • Quali dispositivi posso utilizzare con la postazione SwatchPAY!?

      Sono utilizzabili dispositivi mobili con sistema operativo Android 5.0 o iOS 10 e superiori.

    • La postazione SwatchPAY! Box è davvero sicura?

      Tutti i dati ricevuti dalla postazione SwatchPAY! Box provengono dalla rete di pagamento TSP e sono crittografati. Con una crittografia standard BLE per la protezione di tutte le comunicazioni effettuate con il tuo dispositivo mobile, puoi sentirti sicuro nell'utilizzare la postazione SwatchPAY!. Swatch non può leggere né utilizzare i tuoi dati.

    • Posso collegare due orologi alla postazione SwatchPAY! allo stesso tempo?

      Nella postazione SwatchPAY! Box si può collegare soltanto un orologio per volta.

    • SwatchPAY! è conforme alle norme GDPR?

      Si, è conforme alle norme GDPR.

    • Cos'è un "Secure Element - Elemento sicuro"?

      Un Secure Element è un chip a prova di manomissione, capace di mettere in sicurezza dati confidenziali e crittografati come i dati della carta di pagamento, in conformità con i regolamenti e i requisiti di sicurezza stabiliti da una serie di autorità fidate.

    • Che cosa significa EMVCo?

      EMVCo è l'ente internazionale che attualmente gestisce gli standard relativi alla tecnologia di pagamento EMV (Europay, MaterCard e Visa). È un consorzio con un controllo suddiviso equamente tra Visa, MasterCard, JCB, American Express, China UnionPay e Discover.

    • SwatchPAY! utilizza Secure Elements con certificazione EMVCo?

      Si, gli orologi SwatchPAY! contengono dei chip certificati EMVCo.

    • Cosa devo fare se perdo il mio orologio o se mi viene rubato?

      La prima cosa che devi fare è sospendere la tua carta virtuale nell'app SwatchPAY! di wearonize. Vai alla sezione "My SwatchPAY!", seleziona la tua carta e clicca sul tasto "Sospendi carta virtuale". In alternativa, suggeriamo anche di cancellare la tua carta virtuale e il token cliccando su "Elimina la carta virtuale".

      Una volta che la carta virtuale è stata sospesa o cancellata tramite l'app, l'orologio non può più essere utilizzato per effettuare pagamenti. Se perdi la tua carta di pagamento fisica, devi chiamare subito la banca emittente per bloccare la carta.

    • Nel caso in cui vengano fatti dei pagamenti con la carta rubata, sono coperto dall'assicurazione?

      Questo dipende dal contratto da te stipulato con l'emittente della carta e dal quadro giuridico del paese in questione. Nella maggior parte dei paesi esistono leggi che limitano la responsabilità dei consumatori ad un determinato valore nelle questioni riguardanti le frodi con le carte di pagamento (contatta la tua banca per maggiori dettagli).

    • Il mio orologio non funziona, posso spedirlo per farlo riparare?

      Per riparare il tuo orologio SwatchPAY!, recati in uno Swatch Store o rivolgiti al Customer Care Swatch.

      Prima che i nostri tecnici specializzati inizino a riparare il tuo orologio, devi sospendere o eliminare la funzione di pagamento. Dovrai firmare una Dichiarazione di esonero da responsabilità (fornita dal negozio) e/o disponibile sul sito www.swatch.com che conferma che hai sospeso o eliminato la carta virtuale di pagamento prima che possa andare in riparazione.

    • Cos'è il processo di attivazione ed è sicuro svolgerlo online?

       

      Il processo di attivazione è il processo di creazione di una carta virtuale all'interno del proprio SwatchPAY! Watch. Questo processo è approvato da Mastercard e Visa, purché il cliente esegua l'attività correttamente.
      Per scoprire quali sono gli istituti bancari che hanno aderito in Italia a SwatchPAY! visita la sezione "La tua carta funziona con SwatchPAY!?" all'indirizzo: https://www.swatch.com/it-it/swatch-pay.html

    • I dati della mia carta di pagamento sono protetti durante la creazione della carta virtuale?

      I dati della tua carta di pagamento sono crittografati e vengono trasmessi solo a Mastercard o Visa.
      Per scoprire quali sono gli istituti bancari e i circuiti di pagamento che hanno aderito in Italia a SwatchPAY! visita la sezione "Carte idonee" all'indirizzo: https://www.swatch.com/it-it/swatch-pay.html

    • Qualcuno può avere accesso al mio SwatchPAY! dopo aver ultimato il processo di attivazione sul mio orologio?

      Per noi di Swatch, la tua privacy e sicurezza rivestono un ruolo di primaria importanza: ti confermiamo che nessuno potrà avere accesso al tuo SwatchPAY!. L'orologio sarà perfettamente funzionante, quindi con la funzione di pagamento attiva, solo dopo gli step di verifica che sarai tu a gestire e confermare. 

    • Come posso restituire un orologio che ho acquistato online?

      Puoi  restituire il tuo orologio SwatchPay! presso uno Swatch Store  oppure inviarlo  al nostro magazzino resi con le modalità indicate su www.swatch.com e previa compilazione della Dichiarazione di esonero da responsabilità che ti verrà fornita in negozio o che troverai sul sito www.swatch.com. Se desideri maggiori informazioni sulle nostre opzioni di restituzione online, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

    • Posso restituire un orologio tokenizzato?

      Previa eliminazione di tutte le informazioni crittografate contenute nello SwatchPAY! e  a seguito di ricezione della Dichiarazione di esonero da responsabilità  che ti forniremo noi, è possibile procedere alla restituzione dell'orologio.  Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti prima di restituire il prodotto.

    • Posso utilizzare il servizio Click and Collect express con uno SwatchPAY! Watch tokenizzato?

      No. Per motivi di sicurezza non prevediamo questa possibilità. Puoi però acquistare un orologio SwatchPAY! e poi tokenizzarlo in autonomia con uno smartphone Android dotato di NFC o recandoti presso uno Swatch Store.

    • Posso regalare un orologio tokenizzato?

      Puoi farlo, ma ricordati che durante il processo di tokenizzazione dovrai inserire le informazioni sulla carta di pagamento.

    • Posso acquistare più di un orologio alla volta?

      Sì, fermo restando che ad ognio orologio è possibile associare solo una carta virtuale.  

    • Quante carte virtuali possono essere disponibili sul mio orologio?

      A ogni orologio è possibile associare solo una carta virtuale.